|
|
|
Уважаемые клиенты АО «Казпочта»!
|
|
Вы находитесь в разделе системы слежения за почтовыми отправлениями, которая ведет отслеживание только регистрируемого почтового отправления.
|
|
Поиск по почтовому идентификатору
|
|
Для отслеживания операции обработки почтового отправления (в том числе международного) в поле «номер почтового отправления» необходимо указать 13-значный штриховой почтовый идентификатор, содержащий две латинские буквы, означающие статус отправления (посылка, заказной мелкий пакет и т.д.), девять цифр номера вашего отправления и две латинские буквы, определяющие страну-отправителя: US - США, DE - Германия и т.д. (например, СР922953771US, RА713489030DE).
|
|
|
Уважаемые клиенты! В связи с задержкой обработки почтовых отправлений на таможенных постах на территории Китайской Народной Республики (КНР), фактические сроки доставки международных почтовых отправлений из КНР в РК могут превышать контрольные сроки пересылки на 20-25 дней.
Уважаемые клиенты! Почтовый оператор Саудовской Аравии сообщает, что в связи с плохими погодными условиями и обильными проливными дождями в течение ближайших трех недель будет отмечаться замедление почтового обмена между почтовыми администрациями – членами ВПС. Саудовская почта будет держать всех почтовых операторов в курсе событий и благодарит за понимание и сотрудничество. |
|
|
В случае если вы не обнаружили Ваше почтовое отправление в системе отслеживания, а также если истек контрольный срок доставки, который составляет:
- внутри Республики Казахстан - 11 рабочих дней, Вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и подать заявку на розыск почтового отправления;
- из-за рубежа в Республику Казахстан - 20 рабочих дней. Согласно статье 17 Всемирной почтовой конвенции ВПС, каждый назначенный оператор обязан принимать рекламации (то есть заявления на розыск) о любом почтовом отправлении, поданном в ее собственной службе или службе другого назначенного оператора, если только они представлены в течение 6 месяцев со следующего дня после дня подачи отправления.
(Скачайте нашу подробную инструкцию для получателей международных отправлений.)
|
|
|
|
|
